常見問題
退換貨
除收到與訂單不同的產(chǎn)品或產(chǎn)品有缺陷，我們不接受任何原因的退貨。如在未聯(lián)系我們的情況下退貨，或因拒絕接收而退貨或取消的情況下，將不接受退款。如果您收到的產(chǎn)品與您訂購的不同，或者產(chǎn)品有問題，請及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會檢查產(chǎn)品的狀況，如果發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤或缺陷，我們會在有貨的情況下更換產(chǎn)品，如果沒有庫存將會原路退款。
配送狀況
1.準(zhǔn)備發(fā)貨產(chǎn)品正在倉庫進(jìn)行整理、包裝的步驟，如需更改聯(lián)系方式、收貨地址等信息，可在商品發(fā)貨前聯(lián)系客服進(jìn)行更改。2.發(fā)送產(chǎn)品已經(jīng)從倉庫發(fā)貨。發(fā)貨后如需查詢派送情況，請聯(lián)系快遞公司進(jìn)行查詢。3.發(fā)貨后取消如果由于某種原因產(chǎn)品無法從倉庫發(fā)貨，可能會取消訂單。屆時(shí)客服中心將會與您進(jìn)行聯(lián)系。如果您在一周內(nèi)沒有收到發(fā)貨信息，請點(diǎn)擊客服中心與我們聯(lián)系，屆時(shí)需要您提供訂單編號與聯(lián)系方式。
訂單信息變更
如需更改聯(lián)系方式、收貨地址等信息，請?jiān)诎l(fā)貨前聯(lián)系客服進(jìn)行更改。如產(chǎn)品已發(fā)貨，我的頁面的“購買歷史/發(fā)貨狀態(tài)確認(rèn)”中查看快遞編號，然后自行聯(lián)系快遞公司進(jìn)行溝通。
取消訂單
除與訂單不同的商品到貨或商品有問題外，任何情況下訂單完成后都不能取消。如果由于某種原因產(chǎn)品無法從倉庫發(fā)貨，可能會取消訂單。屆時(shí)客服中心將會與您進(jìn)行聯(lián)系。
訂單確認(rèn)
可以在 我的>購買記錄 中查看訂購產(chǎn)品的交貨狀態(tài)。
運(yùn)費(fèi)和發(fā)貨時(shí)間
產(chǎn)品購買頁面和購買記錄里會顯示運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)會因收貨地址有一定差距，具體發(fā)貨時(shí)間可咨詢客服。港、澳、臺、海外注意事項(xiàng)：如果自行委托的國內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)物流公司，下單前請確認(rèn)包裝是否符合該物流公司的運(yùn)輸要求，如需出口木箱，請咨詢客服。
支付方法
目前僅支持微信支付，如有不便敬請諒解。
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除收到與訂單不同的產(chǎn)品或產(chǎn)品有缺陷，我們不接受任何原因的退貨。如在未聯(lián)系我們的情況下退貨，或因拒絕接收而退貨或取消的情況下，將不接受退款。如果您收到的產(chǎn)品與您訂購的不同，或者產(chǎn)品有問題，請及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會檢查產(chǎn)品的狀況，如果發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤或缺陷，我們會在有貨的情況下更換產(chǎn)品，如果沒有庫存將會原路退款。
配送狀況
1.準(zhǔn)備發(fā)貨產(chǎn)品正在倉庫進(jìn)行整理、包裝的步驟，如需更改聯(lián)系方式、收貨地址等信息，可在商品發(fā)貨前聯(lián)系客服進(jìn)行更改。2.發(fā)送產(chǎn)品已經(jīng)從倉庫發(fā)貨。發(fā)貨后如需查詢派送情況，請聯(lián)系快遞公司進(jìn)行查詢。3.發(fā)貨后取消如果由于某種原因產(chǎn)品無法從倉庫發(fā)貨，可能會取消訂單。屆時(shí)客服中心將會與您進(jìn)行聯(lián)系。如果您在一周內(nèi)沒有收到發(fā)貨信息，請點(diǎn)擊客服中心與我們聯(lián)系，屆時(shí)需要您提供訂單編號與聯(lián)系方式。
訂單信息變更
如需更改聯(lián)系方式、收貨地址等信息，請?jiān)诎l(fā)貨前聯(lián)系客服進(jìn)行更改。如產(chǎn)品已發(fā)貨，我的頁面的“購買歷史/發(fā)貨狀態(tài)確認(rèn)”中查看快遞編號，然后自行聯(lián)系快遞公司進(jìn)行溝通。
取消訂單
除與訂單不同的商品到貨或商品有問題外，任何情況下訂單完成后都不能取消。如果由于某種原因產(chǎn)品無法從倉庫發(fā)貨，可能會取消訂單。屆時(shí)客服中心將會與您進(jìn)行聯(lián)系。
訂單確認(rèn)
可以在 我的>購買記錄 中查看訂購產(chǎn)品的交貨狀態(tài)。
運(yùn)費(fèi)和發(fā)貨時(shí)間
產(chǎn)品購買頁面和購買記錄里會顯示運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)會因收貨地址有一定差距，具體發(fā)貨時(shí)間可咨詢客服。港、澳、臺、海外注意事項(xiàng)：如果自行委托的國內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)物流公司，下單前請確認(rèn)包裝是否符合該物流公司的運(yùn)輸要求，如需出口木箱，請咨詢客服。
支付方法
目前僅支持微信支付，如有不便敬請諒解。
支付
支付方式
目前僅支持微信支付，如有不便敬請諒解。
取消訂單/退貨
退換貨
除收到與訂單不同的產(chǎn)品或產(chǎn)品有缺陷，我們不接受任何原因的退貨。如在未聯(lián)系我們的情況下退貨，或因拒絕接收而退貨或取消的情況下，將不接受退款。如果您收到的產(chǎn)品與您訂購的不同，或者產(chǎn)品有問題，請及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會檢查產(chǎn)品的狀況，如果發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤或缺陷，我們會在有貨的情況下更換產(chǎn)品，如果沒有庫存將會原路退款。
取消訂單
請確認(rèn)購買前慎重考慮，除商品錯(cuò)誤或明顯缺陷外，我們不接受任何原因的取消訂單。如果由于某種原因產(chǎn)品無法從倉庫發(fā)貨，可能會取消訂單。屆時(shí)客服中心將會與您進(jìn)行聯(lián)系。如果您在一周內(nèi)沒有收到發(fā)貨信息，請點(diǎn)擊客服中心與我們聯(lián)系，屆時(shí)需要您提供訂單編號與聯(lián)系方式。
送貨
配送狀況
1.準(zhǔn)備發(fā)貨產(chǎn)品正在倉庫進(jìn)行整理、包裝的步驟，如需更改聯(lián)系方式、收貨地址等信息，可在商品發(fā)貨前聯(lián)系客服進(jìn)行更改。2.發(fā)送產(chǎn)品已經(jīng)從倉庫發(fā)貨。發(fā)貨后如需查詢派送情況，請聯(lián)系快遞公司進(jìn)行查詢。3.發(fā)貨后取消如果由于某種原因產(chǎn)品無法從倉庫發(fā)貨，可能會取消訂單。屆時(shí)客服中心將會與您進(jìn)行聯(lián)系。如果您在一周內(nèi)沒有收到發(fā)貨信息，請點(diǎn)擊客服中心與我們聯(lián)系，屆時(shí)需要您提供訂單編號與聯(lián)系方式。4.拒收及相關(guān)如因客戶個(gè)
更改配送信息
如需更改聯(lián)系方式、收獲地址等信息，請?jiān)诎l(fā)貨前聯(lián)系客服進(jìn)行更改。如產(chǎn)品已發(fā)貨，可以通過 我的>購買歷史 找到已購產(chǎn)品查看快遞編號，然后自行聯(lián)系快遞公司進(jìn)行溝通。
運(yùn)費(fèi)和發(fā)貨時(shí)間
產(chǎn)品購買頁面和購買記錄里會顯示運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)會因收貨地址有一定差距，具體發(fā)貨時(shí)間可咨詢客服。港、澳、臺、海外注意事項(xiàng)：如果自行委托的國內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)物流公司，下單前請確認(rèn)包裝是否符合該物流公司的運(yùn)輸要求，如需出口木箱，請咨詢客服。
商品
產(chǎn)品信息
產(chǎn)品系手工制品，大小可能會有輕微浮動。產(chǎn)品顏色可能因顯示器等方面與實(shí)物有差距，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。
產(chǎn)品護(hù)理
一切護(hù)理與互動行為請按照玩具副卡所述進(jìn)行。
帳戶信息
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